Beiträge von tarateck

  • We Charge Tarif Upgrade nicht möglich

    Zitat von KBNY89

    Nun habe ich eine Mail an die GF geschrieben und - was für ein Wunder- heute hat es geklappt, ich konnte upgraden! Zufall?

    Super!!!!!


    hab gerade bei mir geschaut, konnte das Upgrade auch eben durchführen! Gestern ging es noch nicht.

    Irgendetwas scheint sich da getan zu haben. Bin nun endlich im Go Tarif!


    :):):)

  • We Charge Tarif Upgrade nicht möglich

    Heute mal wieder eine Hinhalte Mail seitens VW zum Thema erhalten:

    Guten Tag xxxxxxxxx,
     
    wir beziehen uns auf Ihr Anliegen bezüglich Ihrer We Connect ID Dienste.
     

    Anbei bitten wir Sie die App auf die letzte im App Store verfügbare Version 1.12.0 zu aktualisieren und es erneut zu versuchen.

    Falls Ihr Anliegen erneut besteht, teillen Sie uns bitte einen Eskalationsbeitrag:


    - detaillierte Problembeschreibung,

    - Fehlerbehebung abgeschlossen,

    - Gerätedetails (Marke, Modell, Versionsnummer des Betriebssystems),


    Wir benötigen weiterhin einen Screenshots

    und eine Beschreibung, genauer Zeitstempel (mit Datum und Uhrzeit) des letzten erfolglosen Versuchs.
    Für weitere Fragen rund um unsere digitalen Dienste stehen wir Ihnen jederzeit unter der kostenfreien Rufnummer 0800 40 888 00 zur Verfügung. Bitte nennen Sie bei Ihrem Anruf die Vorgangsnummer 676337, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.
     
    Wir danken Ihnen für die Mitarbeit und wünschen Ihnen allzeit eine gute Fahrt in Ihrem Volkswagen MODELL und viel Freude mit unseren We Connect Diensten.
     
     




    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Digital Service Team


    Wir drehen uns da im Kreis.


    Bei mir sieht das Ganze in der App übrigens so aus.


    Upgrade-Fehler.jpg

  • Auslieferung - was lief gut, was lief schlecht?

    Habe meinen Life am 22.03. in Dresden in der GMD abgeholt. Erster Termin früh halb 10. Als ich die Abholung Anfang Dezember gebucht habe, habe ich eigentlich nicht damit gerechnet, das der Liefertermin Mitte März eingehalten werden kann und das Corona doch noch mal so zuschlägt. Beides jedoch so eingetreten.

    Zur Abholung:

    Ich war ein wenig eher ca 08:30 vor Ort. Laut Bestätigungsmail wäre 09:00 ok gewesen, mit dem Hinweis bitte dringend pünktlich zu sein.

    Parkplätze gab es genug direkt auf dem Gelände.

    Ich hatte einen Mietwagen vonEuropcar. Leider ließ sich im Vorfeld nicht mit der GMD klären, ob ich diesen dort abgeben kann. (Bei der Hotline von Europcar ebenfalls Fehlanzeige wegen mangelnder Deutschkenntnisse des Mitarbeiters ;) )


    Nach kurzer freundlicher Begrüßung und Abgabe der Nummerschilder, Fahrzeugschein und Abholschein (Führerschein oder Perso wollte keiner sehen) wurde ich Warteraum plaziert. Da ich der Erste an dem Tag war, war auch keiner sonst dort. Dort läuft ein FIlm und es gibt etwas zum trinken. Im Wartebereich befindet sich auch der Shop, wo mit 10 % Rabatt eingekauft werden kann. 09:20 wurde ich dort von einer netten Mitarbeiterin abgeholt und in den Übergaberaum geführt. Dort läuft dann ein 10 minütiger Film auf einer riesen Leinwand und im Anschluss geht eine Drehtür auf hinter der sich der ID befand.

    Echt nett und spannend gemacht.

    Im Anschluss habe ich das Fahrzeug auf Lackschäden, Sauberkeit usw. geprüft. Danach gabe es dann eine Einweisung. Hab ich jetzt Dank Forum nicht mehr wirklich gebraucht. Die Dame war aber wirklich kompetent und hat sich auch Zeit genommen. (App Kopplung usw.)

    Sie war auch etwas erstaunt, das wir so schnell (ca. 20 min) durch waren.

    Am Ende gab´s dann noch das "Fresspacket" mit 4 Gutscheinen für freien Eintritt in der GMD. Alles ziemlich hochwertig aufgemacht.

    Der ID hatte die neueste Software drauf und war zu 90 % geladen.

    Ich hab dann auf dem Parkplatz vor Ort noch am DC Lader die letzten 10 % geladen. (11 KW AC wäre glaub ich kostenlos gewesen. Ladepunkte sind mehr als genug vorhanden)

    Der Betreiber der Ladesäulen auf dem Parkplatz ist nicht VW sondern glaub ich Stadwerke Dresden. Das Laden war also mit der ENBW Karte günstiger als mit der WeCharge.

    Den Mietwagen habe ich in der "Ladepause" am HBF abgegeben und bin zu Fuss zur GMD zurück. (ca. 1,5 km) Tram wäre auch gegangen.


    Insgesamt war durch Corona natürlich wenig geboten. Die Abholung war aber trotzdem echt OK. Einweisung war ja ausführlich dabei.

    Ob sich das gerade lohnt muss jeder selbst entscheiden. Wenn die GMD wieder vollständig geöffnet ist, ist das bestimmt ein Highlight!!!


    Wenn ich so die Berichte über Wolfsburg lese (alter Softwarestand, keine Einweisung usw.) kann ich jedem die GMD nur empfehlen!


    Was lief gut:


    + Kommunikation, Terminvergabe mit GMD war super

    + Einweisung war ausführlich

    + Corona Regeln wurden super eingehalten. Die achten da echt auf Hygiene.

    + Fahrzeug hatte aktuelle Software und war wie neu ;) (Sauber usw)

    + Laden war vor Ort möglich, genug Ladestellen und Parkplätze

    + Alle Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent

    + Fahrzeug war zu 90 % geladen

    + Ales war komplett (Gutscheine, Essenspacket usw)


    Was lief eher schlecht:


    + Keine Klärung über die Abgabe des Mietwagen im Vorfeld möglich.

    (Witzigerweise hat mich die Empfangsdame gleich am Anfang gefragt, ob ich wirklich mit dem Mietwagen da bin, so wie ich es im Gespräch bei der Terminvergabe erwähnt hatte.)


    Alles in Allem also ein dickes Plus!!!

  • We Charge Tarif Upgrade nicht möglich

    Zitat von andi357

    Oh man, dann ist das alles ja noch kaputter als ich sowieso schon dachte. Aber sie scheinen - der Mail nach zur urteilen - ja an diesem Thema zu arbeiten und ich hoffe, dass das im April dann endlich besser wird.


    Wenn du aber eh nur in Go wechseln willst, empfehle ich dir mal die EWE Go Ladekarte anzusehen. Da kostet IONITY sogar nur 49ct statt 55ct.

    Oh cool, hatte ich noch gar nicht gesehen. Bisher habe ich IONITY noch nicht gebraucht, wäre aber schön wenns passt (Zuminndest ist der Preis ja garantiert und mann muss nicht so aufpassen, das sich stillschweigend was ändert ;) ). Lade eigentlich alles über die ADAC ENBW wenn ich auswärts bin. Werde ich gleich mal bestellen!

    Danke!

  • We Charge Tarif Upgrade nicht möglich

    Zitat von Id3_firstmover

    Ich glaube, die aktuelle Version der (iOS)App ist fehlerhaft. Hab ne neue Karte zugeschickt bekommen, da die alte defekt ist. Leider wird trotz Deaktivierung der alten Karte der Aktivierungsscreen immer übersprungen.

    Bin im Austausch mit dem Support. Anfangs waren die sehr bemüht und aktiv, sind nun aber seit Do Nachmittag leider abgetaucht.

    Den Verdacht habe ich leider auch! Witzig ist ja, das ich die Upgrade Optionen alle gesehen habe bevor ich das Fahrzeug in der GMD in Dresden beim abholen gekoppelt habe. Glaub also nicht, das es an der App hängt. Habe eher den Verdacht, es liegt daran, das ich versucht habe den Tarif zu wechseln ohne das ein Fahrzeug gekoppelt war. Das hat die APP selbstredend abgebrochen, scheint aber irgendetwas im Tarif hinterlegt worden zu sein.

    Alles in Allem irgendwie schlampig umgesetzt und ärgerlich.

  • Endlich am 23. in der GMD abgeholt.

    Na das will ich doch hoffen. Ganz so optimistisch bin ich aber nun wieder auch nicht. Ich vermute mal das VW mit der 0792 nicht das fehlerfreie non plus Ultra auf die Strasse gebracht hat. ;) Aber wie gesagt: Bisher keine Fehler aufgefallen. Menüs könnten vieleicht ein wenig flüssiger sein. Jammern auf hohen Niveau. :)