Ich hatte auch das Problem, dass sich seit 5 Tagen der Ladestand und andere Daten in der App nicht mehr aktualisieren ließen. Der bekannte Workaround mit Abmeldung/Gast-Anmeldung hat bei mir nichts gebracht.
Heute teilte mir VW nun folgende Vorgehensweise mit, die bei mir Erfolg hatte und vielleicht auch denjenigen hilft, die mit der Abmeldung/Gast-Anmeldung ebenfalls keinen Erfolg haben:
Stellen Sie bitte Ihr Fahrzeug in einem Bereich mit gutem GPS- und Mobilfunkempfang (GSM-Empfang) ab.
- Schließen Sie die Fahrertür (alle anderen Türen/ Heckklappe / Frontklappe sind geschlossen).
- Schalten Sie die Zündung ein.
- Gehen Sie bitte unter Menü – Nutzer – Setup – Privatsphäre und deaktivieren Sie die ersten zwei Schieberegler („Fahrzeug-/Nutzungsdaten“ und „Standortdaten“).
- Führen Sie ein "Soft Reset" durch, indem Sie permanent die Ein-Aus-Taste auf dem Infotainmentsystem drücken. Lassen Sie die Taste erst los, wenn das Willkommenszeichen wieder auf dem Bildschirm zu sehen ist.
- Aktivieren Sie erneut die beiden Schieberegler unter Menü-Nutzer-Setup-Privatsphäre-Einstellungen.
- Verlassen und verriegeln Sie bitte Ihr Fahrzeug.
- Warten Sie 15 Minuten.
- Eine Verbindung sollte jetzt vorhanden sein.