Aber auch mit gelöschtem Ladeort schaut der Menüpunkt "Standklima" im Auto direkt etwas "trostlos" bzw ohne Funktion aus....
Zur App:
Kannst du mal schauen ob du in den mobilen Onlinediensten weiter runter in der Liste den Dienst "Klimatisierung" aktiviert hast? Wenn ja, geht dann das Sofort-Klimatisieren über die Temperatur-Kachel auf der App-Hauptseite? Um mal zu wissen ob überhaupt irgendwas geht an der Karre 
Zum Auto:
Also das sieht mal komplett merkwürdig (und falsch) aus...
Ich kenne mich damit nicht groß aus, aber wenn das Auto von deiner Firma kommt, habt ihr für das Auto / eure Autos eine Art von Flottenmanagement aktiv? Nicht das darüber global für eure Autos durch euren Flottenmanager was ausgeknipst wurde - weiß nicht ob das für diese Funktion geht aber wäre vielleicht ein Anhaltspunkt?
Ansonsten fallen mir nur noch zwei Sachen ein, so doof sie klingen: Einen Factory Reset im Auto durchführen und schauen ob das Problem dadurch behoben wird. Ansonsten ist das ein Fall für die Werkstatt...