Bestellung eines ID3 im Juni 2021:
- Wie war das denn bei euch?
Viel Info über das Auto im Vorfeld und dass erste mal auf der IAA physisch gesehen.
- Habt ihr nur online bestellt oder wart ihr beim Autohaus?
-2x Testfahrten mit ID3 Max und ID3Life, letztere hätte mich fast von der Bestellung abgebracht.
-Online Konfiguration alleine Zuhause und dann Austausch mit der Konfiguration mit dem Händler
- Was waren die Unterschiede im Vergleich zu früher?
-Händler waren zu der Zeit sehr bemüht. Es gab Experience Ausfahrten mit Mitarbeitern von VW Wolfsburg.
-Vertriebspersonal war noch auf den klassischen Kunden ausgerichtet. Mit technikaffinen Kunden hat man wohl nicht viel zu tun. Zudem geringe Markkenntnis über die Konkurrenz (Tesla, Hyndai,...ect)
-Kann mir vorstellen, dass es früher nicht besser war.
- Und wie war das für euch als Kunde?
-Ich empfand die ersten Bestellpakete (Fastlane) als eine Katastrophe. Wichtige Feature fehlten bei manchen Paketen, während es auch Pakete gab, die einfach voll mit Sinnlosfeatures waren (Massagesitze). Ich habe erst bestellt, als Zusatzausstattung einzel wählbar war. Im Gegensatz zu anderen Herstellern empfand ich die Vollausstattungen der FastLane als Preistreiberei.