Unser Servicemensch hört das Poltern vorne in unserem ID7 nicht. Ich bekomme es aber leider nicht wirklich aufgenommen mit dem Handy. Das Vorhandensein von TPIs interessiert ihn nicht. Er hört nichts und damit ist das Thema für ihn erledigt.
Laut Service sind das, was er beim fahren hört „ganz normale Fahrwerksgeräusche “. Für mich poltert es sogar durch die laufende Musik…
Hat jemand Tipps, wie und wo ich das Handy am besten platziere für die Aufnahme?
Das reicht schon vorn in Richtung Armaturenbrett und Radio / Musik logischerweise aus. Am besten Video machen. Wenn die Werkstatt sich dann noch immer weigert, TPI nennen, ankündigen Volkswagen direkt zu kontaktieren und offiziell Beschwerde über die Werkstatt einzulegen.
Und auf jeden Fall die Geschäftsführung des Autohauses / der Werkstatt mit schriftlich darüber informieren.
Da kommt nämlich eine ziemliche Arbeit bei diesen Austauschen auf die Werkstätten zu und es werden sich schon einige überlegen, ob die von VW dafür dann vorgesehenen Zeitvorgaben ausreichen werden.... Für die Werkstatt bedeutet das natürlich Aufwand über Garantieabwicklung etc. das ist aber deren Job, den die an dieser Stelle machen müssen.
Wenn keine andere Werkstatt wirklich in der Nähe ist und eine Rechtsschutzversicherung vorhanden ist, kann im Zweifel auch ein Anwalt Bewegung in den Prozess bringen. Nicht unterbekommen lassen, denn dafür sind die Fahrzeuge zu teuer und ich gehe mal davon aus, dass hier keiner sein Fahrzeug mit nicht intaktem Geld (was vielleicht mal nicht da ist und dann wieder oder ähnlichem) bezahlt (hat).