SuSus Fehlerbild finde ich sehr plausibel. Wenn die 12V-Versorgung komplett aussetzt, kann der HV-DCDC Wandler keine Energie in das 12V-System liefern, da der HV-Schütz abfällt. Auch alle Funktionen des Antriebs, inklusive Rekuperation sind damit nicht verfügbar.
Egal aus welchem Grund das 12V-System ausfällt, setzt auch der Bremskraftverstärker aus und man braucht sehr viel mehr Kraft zum Bremsen falls noch Druck im System ist und muss ggf. ein paarmal pumpen um genug Druck im Bremssystem aufzubauen, insbesondere wenn etwas Luft im System ist.
Im ersten Moment, unter Schock hat man tatsächlich den Eindruck dass die Bremse ganz versagt, denn das Pedal lässt sich bis Endanschlag drücken.
Dass man mit abnehmender Geschwindigkeit enorme Lenkkräfte braucht, ist bei den heutigen breiten Reifen auch normal.
Dass die elektromechanische Feststellbremse ohne 12V nicht mehr funktioniert und man bei Gefälle ein paar Steine vor die Räder stellen müsste ist auch normal, aber wer findet diese auf die Schnelle. Bei Gefälle muss der Fahrer im Fahrzeug sitzen bleiben und das Auto mit der hydraulischen Bremse halten oder man fährt es langsam gegen einen Bordstein oder die Leitplanke, falls vorhanden.
Das Fahrzeug versperrte sich nach dem Schließen der Tür nicht erneut, sondern wahrscheinlich ist die automatische Sperre bei Beginn der Fahrt aktiviert gewesen. Da das 12V System ausfiel, ist die Tür nach der Notentriegelung von innen weiter versperrt geblieben. Ohne 12V-System lässt sich die Tür auch mit dem mechanischen Schlüssel nicht öffnen.
Ein Ausfall des 12V-Systems kann beispielsweise passieren wenn die Werkstatt vergisst das Massekabel nach Arbeiten am Fahrzeug wie z.B. einem SW-Update an die Batterie anzuklemmen, wie es mir mal an unserem ersten Auto passierte.
Zum Glück fiel mir das damals auf, so dass mir weiterer Ärger erspart blieb.
Das sich die Verbindung ganz löst ist wegen dem Gewicht der Polklemme unwahrscheinlich, aber der Wackelkontakt kann zu schneller Oxidation der Verbindung führen, der wiederum beim Überfahren einer Bodenwelle zu einem Spannungseinbruch und damit zum Ausfall der Systeme führt.
Andere mögliche Erklärungen: ein Kurzschluss führte zum Auslösen einer Sicherung, oder ein Kabelende war in seiner Klemme nicht korrekt festgezogen gewesen oder im Stecker nicht korrekt gecrimpt.
Würde dazu raten, die Werkstatt aufzufordern plausibel aufzuzeigen, was zu dem Ausfall geführt hat.