Wann kommt euer ID.3? Liste mit Bestelldatum und Abholtermin / Liefertermin

Zitat von Y-Loki

Lass mich raten: ist noch ein MJ21 mit Softwarestand 2.1?

Na klar, VW hatte ja erst veröffentlicht das die 2.3 ab dem 05.07. zur Verfügung steht und da war meiner ja schon fertig und zur Auslieferung terminiert.

MJ22 läuft ja noch nicht so lange vom Band, oder?

Zitat von siduenho

HaWi für die Kommunikation zum Kunden ist in Deutschland der Händler zuständig und nicht VW.

Ich stimme dir zwar zu, aber das VW rein zu drücken ist schlicht ungerecht. Sie stellen den Händlern einiges an Tools bereit, um den Kunden Infos zu geben.

Nur nutzen die Händler das eher selten.

Und aktuell mit dem Chipmangel und Kurzarbeit ist diese Kommunikation eher Standard als VW-spezifisch.

Daher meine Bitte: Fair bleiben und vielleicht beim Händler beschweren und ggf. für diesen deine Schlüsse ziehen.

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Sorry, aber das sehe ich anders.

Wie VW seine Kommunikation regelt, ist eine konzerninterne Entscheidung und dürfte dem Kunden, der ein Interesse am Ergebnis hat, ziemlich egal sein. Seit der Einführung des Agenturmodells im Privatkundenbereich tritt VW nicht nur als Hersteller, sondern auch als Verkäufer auf. Die Händler übernehmen in dem Spiel zwar die "Arbeit am Kunden", sind letztlich aber nur Vermittler. Das Ping-Pong-Spiel von Schuldzuweisungen ist der ganzen Sache jedenfalls abträglich und steuert sicherlich nichts zu der (hoffentlich) angestrebten Kundenzufriedenheit bei.

Ich sehe hier VW in der Pflicht bei Abweichungen proaktiv zu informieren, denn letztlich kann der Händler nur das weitergeben, was VW als Hersteller und Verkäufer an Informationen herausgibt. Die Verantwortung einfach auf die Händler abzuwälzen, und im Ergebnis den schwarzen Peter zuzuschieben, halte ich für unfair. Wenn mir mein Händler sagt, das sich das Fahrzeug laut den bereitgestellten Tools seit Juni in Produktion befindet, keine weiteren Informationen (wie zum Beispiel konkrete Gründe) abrufbar sind, kein Auslieferungstermin buchbar ist und lediglich ein Standardschreiben mit wenig nachvollziehbaren Floskeln zur Verfügung gestellt wird, dann sehe ich das Problem definitiv nicht beim Händler.

Wie gesagt, die Probleme (Pandemie, Lieferketten, Chipmangel) sind nicht vom Himmel gefallen und wenn sich jetzt im Juli diese Auswirkungen auf Bestellungen aus Anfang März auswirken, dann ist im Vorfeld schon mächtig was falsch gelaufen. Komisch, dass andere Hersteller wie Hyundai, Tesla & Co. durch intelligente Vorratshaltung und Beibehalten von Bestellmengen deutlich geringere Beeinträchtigungen ertragen müssen. Besonders spannend wird es, wenn man VWs Gründe heranzieht und gleichzeitig im eigenen Wirkungskreis feststellen muss, dass deutlich später bestellte ID.3 bereits zur Auslieferung gekommen sind...

Zitat von Y-Loki

Aus welchem Grund sollte mein fertiger(!) ID.3 eurer Meinung nach nicht an mich übergeben werden können? Und zuletzt: warum sollte mir mein Händler/Freund hier etwas falsches kommunizieren?

Insgesamt sehe ich hier nicht die Influenzer als die Bösen (wie mir hier unterstellt wird), sondern die Strategie des Konzerns. Ich mag es nicht, belogen zu werden - und dann auch noch so plump...

Weil vielleicht bei deinem ID.3 noch etwas fehlt? Fahrzeugbrief, Update, Steuergerät. Weißt du denn wirklich ganz sicher, dass der 100% übergebbar ist?

Und warum der Händler was falsches sagen könnte: Weil er wie wir alle ein Mensch ist - und Menschen sind fehlbar.

Man sieht es auch bei uns Beiden: Ich habe dir nicht unterstellt, dass du die Influencer als die Bösen bezeichnest (ich habe mich darüber geärgert, dass dein Händler soetwas sagt, was dann genau in solchen Aussagen in Foren zu hitzigen Diskussionen führt und das ohne glasklare Beweise). Du erzeugst mit deinen Nachrichten ein Framing, was genau diese Ansicht fördert (überhaupt nicht schlimm, nachvollziehbar wenn der Händler sowas äußert).

Aber weißt du 100%ig, dass VW dich anlügt? Bisher klang es laut deinen Aussagen nicht so, als wenn du wirkliche Beweise hättest, dass

a) Influencer wirklich der Grund sind (mal davon abgesehen, dass bereits Nicht-Influencer das Update erhalten haben)

b) dein ID.3 100% fertig ist

Da wird deutlich, dass wir Probleme in der Kommunikation hatten. Und wenn das bei uns passiert, kann es auch zwischen VW und dem Händler so sein

Daher würde ich mich freuen, wenn wir hier sachlich bleiben und auch mit Beschuldigungen vorsichtig umgehen, mich eingeschlossen.

Also ich finde auch das es ein Problem von VW ist. Ich bin schon ewig Kunde in dem Autohaus und mein Ansprechpartner kenn ich mittlerweile sehr gut. Und er sagt halt, das er nur schlecht infos bekommt was mit dem Fahrzeug ist. Und er wartet seit Ende Juni auf insgesamt 10 Fahrzeuge. Davon sind nur ein Paar gekommen. Und meiner hätte auch dabei sein sollen.

Zitat von Y-Loki

Machen wir doch mal die Gegenprobe: Wer hat denn schon ein MJ22 mit aktueller Software?

Aus welchem Grund sollte mein fertiger(!) ID.3 eurer Meinung nach nicht an mich übergeben werden können? Und zuletzt: warum sollte mir mein Händler/Freund hier etwas falsches kommunizieren?

Insgesamt sehe ich hier nicht die Influenzer als die Bösen (wie mir hier unterstellt wird), sondern die Strategie des Konzerns. Ich mag es nicht, belogen zu werden - und dann auch noch so plump...

Full ack, scheint aber nicht nur die MJ22 zu betreffen, denn mein MJ21 (März) soll nach letzter Info erst Anfang Oktober (fiktiv und unverbindlich) zur Auslieferung kommen.

Zitat von Y-Loki

electrohead:

Stimmt. Meiner war in KW27 fertig produziert und hat eine dreistellige FIN für das MJ22. Es sollten also schon mehrere hundert Fahrzeuge fertig sein.

Meiner ist übrigens auch unter den ersten 500 des Modelljahr 22...

Meiner ist angeblich KW 28 fertig geworden mit FIN <4000

Die Information habe ich letzte Woche Montag vom Händler bekommen und seitdem nichts mehr gehört. Hab aber auch noch nicht nachgefragt, da ich nicht zu sehr nerven will.

FIN ist dann auch Donnerstag erschienen. (15.07.)

Zitat von HaWi

Seit der Einführung des Agenturmodells im Privatkundenbereich tritt VW nicht nur als Hersteller, sondern auch als Verkäufer auf.

Wobei das nicht stimmt, wie ich leider erfahren musste, die Autos werden an uns vom Händler verkauft, man hätte keinen Kaufvertrag mit VW.
So ist es jedenfalls bei meinem ID4.

Ansonsten kann ich nur zustimmen, als Kunde ist es mir total egal wer wo was fasch macht.
Mein Händler hat laut seiner Aussage übrigens auch kein neues Datum seit Mai! ( da stand August da, immer noch) und auch VW Kundenservice konnte mir letztens nichts sagen (Fragen sie den Händler).
Ich arbeite selber in einem großen Konzern und da läuft es oftmals ähnlich, aber genau das ist falsch, der Kunde will einen Ansprechpartner, aber der muss dann auch Zugriff auf die Informationen haben.

Zitat von TecDec

Meiner ist angeblich KW 28 fertig geworden mit FIN <4000

Die Information habe ich letzte Woche Montag vom Händler bekommen und seitdem nichts mehr gehört. Hab aber auch noch nicht nachgefragt, da ich nicht zu sehr nerven will.

FIN ist dann auch Donnerstag erschienen. (15.07.)

Echt komisch ich habe mein ID3 im April bestellt hätte am 23.06 kommen sollen und bis jetzt auch nichts mehr gehört. Und meiner ist BJ21

Zitat von electrohead

Wobei das nicht stimmt, wie ich leider erfahren musste, die Autos werden an uns vom Händler verkauft, man hätte keinen Kaufvertrag mit VW.
So ist es jedenfalls bei meinem ID4.

Hm, VW stellt das aber anders dar, von wem hast du denn die Aussage? Schau mal in deinen Vertrag, in meinem steht VW drin, der Händler wickelt allerdings ab...https://www.volkswagenag.com/de/news/2020/05/all-volkswagen-retail-partners-agree-new-sales-model-for-id-family.html