Einparkassistent Plus wird nicht angeboten

Okay, erste Frage: Sind die seitlichen Sensoren an den Radhäusern verbaut?

und

zweite Frage: Welches Assistenzpaket plus hast du bestellt (WD4 (alt) oder WD3 (neu))?

Ich gehe nämlich davon aus, dass es zum Zeitpunkt der Bestellung noch das alte Assi Plus (WD4) Paket gab.

Insofern bekommt man leider auch nur das, was man bestellt bzw. von VW bestätigt bekommen hat.

Aus meiner Sicht völlig unverständlich, aber VW wertet die alten Bestellung hier leider nicht auf.

Ja, sehe ich ganz genauso.

Ganz verrückt wird es dann, wenn man hört, dass die ID.3 Bestellungen im Gegensatz zu den ID.4s anscheinend aufgewertet werden.

...und ganz arm finde ich, dass die Hotline dann auch noch falsche Auskünfte dazu verbreitet.

Sehe ich anders. Man bekommt, was man bestellt hat und diese ganzen emotionalen „ich hätte nach langem Warten aber gerne das ganz Neue“ finde ich offen gesprochen ein wenig naiv.

Zitat von MegaVolt

Ich finde es durchaus verständlich sowie berechtigt.

Und ebenfalls halt ich es nicht für naiv so etwas zu erwarten. Wenn mehr Menschen so eine Erwartungshaltung bzw. Anspruch an sich hätten, hätten wir weniger Probleme in der Welt.

Wie bitte? Das verstehe ich jetzt nicht.

Wenn mehr Menschen, mehr Leistung erwarten würden als Sie bestellt und bezahlt haben, hätten wir weniger Probleme in der Welt?

Zitat von Bro6

Sehe ich anders. Man bekommt, was man bestellt

Wäre ich bei dir, wenn nicht bislang wie immer bei allen Modellen das zum Modelljahreswechsel aktuelle System/Upgrade ausgeliefert werden würde. Selbst beim ID.3 gibts das Upgrade. Und beim teureren Auto dürfen die Leute in die Röhre gucken. Das passt einfach nicht.

Ich hatte bei früheren Autos auch teilweise das Glück, zum Beispiel durch einen Modelljahrwechsel kostenlos mehr zu bekommen. Ich habe mich drüber gefreut. Umgekehrt haben sich andere Besteller aber genau darüber geärgert, weil diese für das Gleiche mehr bezahlt haben, nur weil sie etwas später bestellt haben.

Dass man nur das bekommt was man bestellt, finde ich eigentlich auch korrekt. Daher habe ich z.B. gegen Aufpreis (!) auf die neuen Pakete umstellen lassen.

Allerdings hat VW definitiv ein Kommunikationsproblem. Bei solchen Upgrades sollten sie zumindest die betroffenen Kunden informieren und die Option "Upgrade gegen Aufpreis" anbieten (Bei Infotainment Plus ist ja einiges an Hardware neu). Zumindest hätte ich erwartet, dass sie beim Assistenzpaket Plus bei allen die zusätzlichen Sensoren verbauen, diese aber softwaretechnisch deaktiviert sind falls nicht bestellt. Dann hätte man den Kunden per Shop Einparkassistent mit oder ohne Memory gegen Aufpreis selbst freischalten lassen können. Damit hätten die betroffenen Kunden selbst die Entscheidung in der Hand und VW würde sogar Gewinn machen. Auch wenn ein Neubesitzer die Option nicht will, möchte die ggf. ja bei Verkauf der neue Besitzer freischalten...

Zitat von MegaVolt

Und genau in dem fehlenden Horizont/Verständnis liegt das Problem.

Nicht unbestellte Leistung erwarten, sondern ein entgegenkommen erwarten wenn durch Lieferverzug Unannehmlichkeiten entstehen...

Es geht mir hier um einen Selbstanspruch den z.B. VW als Autoverkäufer an sich stellen sollte. Wenn ich ein bestelltes Produkt nicht nach Vereinbarung liefern kann sollte ich bedenken dass ich dem Kunden Probleme damit mache. Daher sollte eine Praxis, wie dass die Modellpflege in der Vergangenheit immer übernommen wurden, insbesondere bei solchen Kunden auch zur Anwendung kommen.

Das hat etwas mit Rücksichtnahme, Kulanz und Gerechtigkeitsempfinden zutun.

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Im Kern bin ich bei Dir, wenn aber in der Logistikkette die Teile für die damals bestellte Ausführung des Fahrzeugs eingepflegt und gestartet sind.

Kann das normalerweise nur mit sehr großem Aufwand geändert werden. Das denke ich wird kein Hersteller machen, da ja normalerweise auch garantierte Abnahmemengen mit den Zulieferern vereinbart werden.

Damit sich die Investition in die Anlagen und Werkzeuge rechnen.

Daher denke ich das es wirklich so ist, daß man das bekommt was man bestellt hat.

Ich hB schon mehrfach überlegt einen ID4 GTX zu unserem ID3 zu stellen.

Aber dort gibt es aktuell den Area View nicht. Den konnte ich im ID3 nach der Umstellung von Paketen auf Einzelpositionen bestellen.

Die Draufsicht hat mir schon mehrfach gut geholfen. Daher Würde ich das auch gern im ID4 wieder haben wollen.

Zitat von MegaVolt

Und genau in dem fehlenden Horizont/Verständnis liegt das Problem.

Nicht unbestellte Leistung erwarten, sondern ein entgegenkommen erwarten wenn durch Lieferverzug Unannehmlichkeiten entstehen...

Es geht mir hier um einen Selbstanspruch den z.B. VW als Autoverkäufer an sich stellen sollte. Wenn ich ein bestelltes Produkt nicht nach Vereinbarung liefern kann sollte ich bedenken dass ich dem Kunden Probleme damit mache. Daher sollte eine Praxis, wie dass die Modellpflege in der Vergangenheit immer übernommen wurden, insbesondere bei solchen Kunden auch zur Anwendung kommen.

Das hat etwas mit Rücksichtnahme, Kulanz und Gerechtigkeitsempfinden zutun.

Und wenn alle mehr auf so etwas in allen Lebensbereichen achten würden, hätten wir sicher weniger Probleme.

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Was Du “vorhandenen Horizont und Verständnis” nennst, nenne ich überzogenes und wenig empathisches Anspruchsdenken. Ich habe 12 Monate auf mein Fahrzeug warten müssen und davon gingen ca. 6 Monate auf die Kriegssituation in der Ukraine und sonstige Schwierigkeiten in den Lieferketten zurück. Ich werfe das niemandem vor und erwarte in solchen Situationen auch keine goodies. Ich habe sofort einen Abo ID als Ersatzwagen erhalten, der mich in 5 Monaten ausser Strom nichts gekostet hat und bei der Auslieferung wurden mir Überführung- und Zulassungskosten erlassen.

Ob das auch alles so entspannt verlaufen wäre, wenn ich mehr erwartet hätte, als ich bezahlt habe, wage ich zu bezweifeln. Empathie ist nämlich keine Einbahnstraße.

Ende mit off topic

Das problem ist einfach die mangelnde Kommunikation und die damit verbunden Logistik.

Ich habe meinen jetzt auch seit 14 Tagen und habe auch gehoft das ich das mit der Memopryfunktion habe.

Habe ich nicht, ist schade, aber keine Beinbruck.

Kann aber auch nachvollziehen, das es derzeit eine schwere Zeit ist und wie gesagt ein, denke ich , hoher logitsischer Aufwand, welches dieses Land nicht beweilitgen kann/konnte/wird

Ansonsten bin ich zufrieden

Schönen Sonntag noch

Hey jop ,

bei mir liegt das selbe Problem vor. Ich habe den Ein - und Ausparkassistenten und dieses Memorydrive mit in den id4 gtx reinkonfiguriert, 18 Monate gewartet und dann wird mir das nicht angezeigt. Jetzt habe ich das dem Autohaus mitgeteilt und die wollen sich des mal "ansehen". Ich weiß persönlich auch nicht wo ich nach den Sensoren schauen soll um festzustellen ob es nur ein Software Fehler sein könnte oder die das nachrüsten müssen.

Jedenfalls, geht das jetzt bei dir? Wie gings weiter. Bin da auf jeden Fall etwas enttäuscht von VW.

LG

germanid4driver Hast du im November 2021 oder danach aktiv das Assi+ Paket von WD4 auf WD3 umstellen lassen? Ansonsten hast du die Funktionen wohl nicht mit bestellt da VW das von sich aus leider nur bei den ID.3 automatisch umgestellt hat weshalb mein ende August 21 bestellter ID.3 die Parkassistenten hat.

Was steht auf der Rechnung WD4 oder WD3.