We Charge kann mich nicht Registrieren

Hatte ich anfangs auch so oder zumindest ähnlich.

Ging dann nach ein paar Tagen irgendwann, ohne dass ich etwas anders gemacht hätte.

Irgendwas läuft da im Hintergrund wohl ab und zu schief

Das Auto muss mit WE Connect verbunden sein bevor die Registrierung funktioniert.

Bei mir kann ich den entsprechenden Tarif auch noch nicht wählen (ID.3 ist zwar drin, aber noch nicht aktiv).

Das geht erst, wenn Ihr das Auto wirklich habt und über we connect id mit dem Handy verbindet. Dann aber geht es leicht und schnell. Man sollte den gewünschten Tarif dann gleich richtig wählen, denn ein späterer Umstieg zwischen "go" und "plus" ist nicht möglich.

Also ich habe mein Auto noch nicht aber es wird mir schon in der App angezeigt und ich konnte mich registrieren!

ich hab mich auch schon registriert ( im März). Aktuell noch den Tarif free. Hab mir auch schon eine Ladekarte Schicken lassen. Bekomme das Auto am 20.8

Sobald ich das Auto habe kann ich auf Go oder Plus upgraden.

Tja Plus würde ich auch gerne nehmen...aber die nächste Säule ist 88 Kilometer weg und an der komme ich nie vorbei....Ionity ist hier im Norden gar nicht vertreten!

Zitat von Tobyas

ich hab mich auch schon registriert ( im März). Aktuell noch den Tarif free. Hab mir auch schon eine Ladekarte Schicken lassen. Bekomme das Auto am 20.8

Sobald ich das Auto habe kann ich auf Go oder Plus upgraden.

viel Erfolg. Aber Upgrade ist eher schwierig wie man hier ja bereits von vielen Leuten gehört hat.
für alle anderen: besser warten bis das Auto da ist und dann registrieren. EnBW, Maingau etc könnt ihr natürlich vorher bestellen.

Das hat nichts damit zu tun ob ihr das Fahrzeug schon habt und mit We Connect verknüpft ist, ich habe meinen ID3 seid Ende Juni.

Ich habe das gleiche Problem wie Flintbeker , am Ende der Registrierung mit Adresse und Kreditkarten Daten kommt

" Hoppla hier ist etwas passiert".

Was genau da passiert, ist ein Geheimnis von Elli ( VW Charging Group)! Ich habe jetzt 3 Wochen mit dem Support von Elli per E-Mail verbracht und mein Problem geschildert. Alle meine Daten zum Fahrzeug, Adresse usw liegen Elli vor, ich bekam nur unbefriedigende Lösungsvorschläge z.B ich solle doch ein anderes Fahrzeug registrieren oder eine andere E-Mail registrieren . Zu guter letzt meldete sich ein Mitarbeiter von Elli bei mir und teilte mir mit, das er jetzt wüsste wo das Problem liegt und mir innerhalb von drei Tagen eine We Charge Ladekarte zuschicken würde.

So, ich dachte mir Gott sei Dank es hat mich jemand verstanden und innerhalb von 3 Tagen hatte ich einen Briefumschlag in der Hand. In dem Briefumschlag befand sich eine We Charge Ladekarte und sonst nix .

Eine Registrierung über die We Connect ID App ist weiter nicht möglich, am Ende kommt

"Hoppla hier ist etwas passiert" .

Ich habe jetzt zwar eine Ladekarte, aber das einzige was die kann, ist ganz nett auszusehen und ich denke mir "Hoppla was ist bei euch ( Elli ) nicht in Ordnung"

Kurz ein Wort zum Support von Elli/ We charge:

Meine Erfahrungen sind zwar schon ein paar Monate alt aber sehr bescheiden.

First Level Support (sowohl telf als auch Email) ganz ohne Ahnung, aber kaum Chance an 2nd Level Support zu kommen. Und selbst dort nicht jeder Support-Mitarbeiter wissend. Mir schien, dass die allgemeine Dokumentation/ Leitfaden komplett am Thema vorbei ging und es nur davon abhängig war, ob der Mitarbeiter an den man zufällig geriet persönliches Wissen/ Erfahrung hatte.

Zum Erfolg führte an Brief(!) an die Geschäftsführung. Dann ging es schnell und wurde gelöst!

eventuell hilft eine Mail oder ein Kommentar bei dem Schwunk bzw. Schwunkvoll oder so ... der fährt selber Elektrisch und ist doch vor kurzem von Daimler via Tesla zu Elli gewechselt ...