Firmware Version 2.3: Update-Probleme Fragen und Talk

Zitat von dom4

die letzte Update-Welle findet in Q4 2021 statt - insofern also bis Ende 2021.

Das wäre dann ja sehr demnächst. Wenn es nicht eine Floskel des Callcenter-Agenten war… bzw VW seine eigene Jahresrechnung hat…

Hast Du denn schon das (einmalig für dieses OTA notwendige) Opt-in als Email-Antwort erteilt? Diese werden ja wohl in „Wellen“ eingesammelt und dann für diese Wellen das Ausrollen gestartet. Da hilft wohl nur warten, da ja blockweise abgearbeitet wird.

Oder wartest Du, dass das OTA nach bereits erfolgtem Opt-in, nun auf den Start von Teil 1 (also dem Ausfall der kamerabasierten Assistenzsysteme)? Dies kann nach meiner Beobachtung hier im Forum durchaus techn Gründe haben, dass es nicht abgerufen wird. Und - auch das ist ein wenig Spekulation - kann vom Support überprüft und nochmal angestoßen werden. Zumindestens haben einige User hier nach dem Kontakt mit dem Support innerhalb weniger Tage das OTA bekommen.

Bei unserem ID4 gings sehr zügig, bei meinem ID3 hat es auch viele Wochen gedauert bis das Update kam. Jetzt wurde es angestoßen, aber es installiert sich nicht. Fortschrittsbalken hängt am Anfang. Ärgerlich ist, dass jetzt alle Assistenzsysteme nicht mehr funktionieren, die durch das Update pausiert wurden.

Denke da muss ich wohl mal beim Händler vorbei... 😭

Zitat von dom4

Id3_firstmover
Ich habe vor 4 Monaten bereits der Opt-in zugestimmt - bis auf die Installation der wecharge-app hat sich seitdem absolut gar nichts getan.
Der Callcenter-Heini konnte mir wie gesgat nicht sagen an was es liegt und ein manuelles anstoßen des Upgrades sei für den Service (aktuell) definitiv nicht möglich.

Zuvor hatte ich insgesamt 5 Anfragen per E-Mail gesendet, auf die stehts immer die gleichen Deppen-Tipps kamen:
- ...muss im Online-Modus
- ...muss Empfang

- und auch dass es bis zu 3 Wochen dauern kann bis das Update dann im Auto erscheint. 3 Woche, jetzt sind es wie gesagt >4 Monate.
- etc.

Wie gesagt, alles ist von meiner Seite getan damit das Update kommen könnte - alles befolgt was ggf. die Ursache sein könnte.

Alles anzeigen

Ganz genau wie bei mir (sogar die Farbe des Autos stimmt ). Kontakt mit Hotline (vertröstet mit "bis zu 6 Wochen" - nachdem 8 Wochen rum waren), während Werkstattaufenthalts ging es auch nicht, Klärung mit VW hat ergeben, dass es schon noch kommen müsste (Werkstatt konnte es nicht anstoßen), und nun kam es diese Woche doch ganz von selbst.

Mein Händler hatte sich zwischenzeitlich noch weiter mit VW abgestimmt und mir angeboten, das bei sich zu machen, aber ich wollte dem Auto noch etwas Zeit geben, weil ja kein Problem erkannt worden war. War wohl gutes Karma...

Wo wäre dieses Forum, wenn bei VW alles klappt? Gilt auch für den Wartesaal - Threat!

Zitat von dom4

Ich habe vor 4 Monaten bereits der Opt-in zugestimmt

Nach meinem Verständnis sind 4 Monate nach Opt-in alles andere als normal. Und hat auch nichts mit "Wellen" zu tun.

Einen Werksreset hast Du hoffentlich nicht durchgeführt?! (denn dadurch fliegt man aus den Opt-ins wohl raus... )

Wie schon geschrieben, hat es nach meiner Beobachtung bei anderen Usern hier aus dem Forum geholfen, wenn man mit einem sachkundigen Supporter gesprochen hatte (2nd Level Support?)

Zitat von dom4

Id3_firstmover danke dir für die Antwort!

Es ist "komplizierter" - ca. 4 Wochen nach dem Opt-in ist bei meinem ID4 an einem Samstag das komplette Entertainment inkl. Navi ausgefallen, irgend ein Fehler mit "...xy kann nicht gestartet werden".

Ich dachte zuerst dass es an dem Update lag. Als es am Sonntag Nachmittag immer noch nicht ging und ich am Montag eigentlich von München nach Berlin fahren musste (beruflich), hatte ich den Tipp mit der Sicherung entfernen angewandt. Das natürlich als Notfall-Plan, da kein Service-Partner mir am Sonntag helfen würde.

Danach lief das System wieder, aber alles halt auf Null, inkl. we-connect.

Nach Sicherung ziehen ändert sich nix am we connect Status!

Nur Verbindung löschen (z. B. für Kartenupdate) setzt we connect zurück.

Hast du vorher einen "einfachen" Neustart versucht?

Ich hatte auch mal einen Absturz der sich nur durch Sicherung ziehen beheben lies.

Teil 1 scheint angekommen zu sein. Meine Frau hat das Update aber nach dem Abstellen nicht installieren lassen. Kann man das manuell anstoßen?

Ins Auto setzen, etwas herumfahren und abstellen in einem Gebiet, wo man definitiv Empfang hat (4G). Und dann einfach das Auto abstellen und im Verabschiedungsbildschirm auf installieren klicken. Und halt Standlicht aus und sowas.

Zitat von Anonymic

Ins Auto setzen, etwas herumfahren und abstellen in einem Gebiet, wo man definitiv Empfang hat (4G). Und dann einfach das Auto abstellen und im Verabschiedungsbildschirm auf installieren klicken. Und halt Standlicht aus und sowas.

Hat geklappt. Danke. Nun heißt es warten auf Teil 2.....

Gibt es eigentlich eine kompakte Zusammenstellung aller Schritte und Stufen beim OTA Update, d.h. wann wo welche Anzeigen in welchem Zustand zu sehen sind?

Ich warte seit meiner Zustimmung Mitte September auch noch auf den 2.3 Update. Gerade habe ich mehr durch Zufall entdeckt, dass bei mir unter "Aktualisierungen" wie oben in Post #3.611 ein Update "Installation 91CA_65 0.0.0." steht. Grauer Balken darunter. Aber beim Ausschalten wird mit nicht angeboten, dass Update zu installieren. Bin gerade ca. 30 Minuten gefahren, aber keine Änderung.

Mir ist auch zuerst aufgefallen, dass ich heute morgen meinen ID.3 per WeConnect ID App nicht vorheizen konnte. Später habe ich im Web auf MyVolkswagen gesehen, dass die letzte Aktualisierung der Reichweite gestern Abend war. Auch in der App wird nur der alte Ladestand angezeigt. WeCharge im Fahrzeug kann sich gerade auch nicht verbinden. Es sieht so aus, als ob das Fahrzeug keine Internetverbindung hat. Ich wähle aber immer den Online-Modus und der ist auch beim Abschalten eingeschaltet.

Ich habe aber ständig mindestens 2 4G Balken angezeigt, anders als vor zwei Wochen, als ich eine Fehlermeldung wegen der 12V Versorgung hatte und dabei auch die 4G Verbindung nur noch ausgegraut war und der Online-Modus nicht möglich war und ich deshalb in der Werkstatt war.

Ich habe auf einer der früherer Seite in diesem Thread auch gelesen, dass man den Download auf der Aktualisierungen Seite pausieren könne. Aber auch da habe ich keine Möglichkeiten: Dort steht einfach nur der Text und der graue Balken darunter. Wählen, Funktionen, o.ä. gibt es keine, wenn man die Zeile antippt.

Jetzt frage ich mich irgendwie, in welchem Zustand das Update gerade steckt und ob das jetzt hängt (und dabei die Mobilfunkverbindung mit aufhängt) oder ob das vielleicht normal ist, weil die Mobilfunkverbindung gerade exklusiv für den Download des Updates verwendet wird.

Mit der Suche bin ich nicht richtig fündig geworden und alle 241 Seiten wollte ich auch nicht alle lesen...

Danke.

gvd
Schau mal hier, hier gibt’s ein Video neben Heruntergeladen und nicht installiert, schau es dir bis zum Ende an. Vielleicht ist dies eine Möglichkeit.

[Blockierte Grafik: https://assets.volkswagen.com/is/image/volkswagenag/4-3_ID-Drivers-Club-2?Zml0PWNyb3AsMSZmbXQ9anBnJnFsdD03OSZ3aWQ9ODAwJmhlaT02MDAmYWxpZ249MC4wMCwwLjAwJmJmYz1vZmYmYjAyMw==]

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