Generell glaube ich, wenn man nicht kundtut, dass etwas nicht in Ordnung ist, dann wird sich auch nichts verbessern.
Wahrscheinlich, aber doch nicht hier, und auch nicht mit Fingerpointing, oder? 
Dann muss man halt eine Mail an VW schreiben oder da anrufen. Generell setzt das von Dir angesprochene „Nicht-verbessern-wollen“ voraus, dass der oder die Angesprochene nicht selber Interesse daran hat, zufriedene Kunden zu haben. Ich bin mir ziemlich sicher, dass hier und in anderen Foren Leute von VW mitlesen, weil, wie dumm wäre es denn, das nicht zu tun. Und ich bin mir auch ziemlich sicher, dass VW echtes Interesse daran hat, solche Sachen gut und angenehm zu gestalten. Warum? Wenig Supportanfragen kostet wenig. Zufriedene Kunden kommen wieder. Und - ich lehne mich aus dem Fenster - es gibt bestimmt Idealisten in der Firma, die einfach nur gute Arbeit abliefern wollen.
