Ich habe volles Verständnis für den derzeitigen Chipmangel, keine Frage. Dann muss VW aber aktiv auf die Kunden zukommen.
Wenn Anfang Juli versprochen wurde, es aber eher auf Ende August rausläuft, dann muss man den Kunden proaktiv informieren und Lösungen anbieten.
Ich habe kein Problem damit, dass sich mein ID4 um 1-2 Monate verschiebt. Wenn mir für meinen Urlaub ein gleichwertiger Ersatz gestellt wird, das kostet VW kaum was, ist alles gut. Der Wagen kostet all. inkl. knapp 60.000 Euro, ist ja jetzt nicht nichts.Wenn rumgedruckst wird, null informiert und sich null gekümmert wird, dann war das halt der letzte Wagen der VAG.
BMW, Mercedes, Tesla, die Asiaten werden dann auch einiges im Angebot haben.
da stimme ich dir zu. Dann müsste man aber zugeben dass nicht alles rund läuft und damit befürchten, dass Kunden - wenn möglich - in Regress gehen. Nur den Ersatzwagen zu stellen und die Kosten dafür damit ist es ja nicht getan. Da stehen Prozesse und approvals dahinter, die auch Zeit und Geld kosten. Versteh mich nicht falsch: meine Erwartungshaltung wäre gleich. In der Masse, wenn VW das zugibt und Ersatzwagen bereit stellt, sind die Kosten weit höher als reine Mietkosten.