ID.3 Neo - Ausfall der kamerabasierten Sensorik bei Nacht

Derto

Die Kamera für die Schildererkennung, Light Assist und Lane Assist scheint bei meinem ID.3 Neo in der Nacht größere Probleme zu haben. Gerade auf sehr dunklen Strecken ohne Straßenbeleuchtung auf dem Land fällt bei mir regelmäßig die kamerabasierte Sensorik aus. In der Stadt mit viel Straßenlaternen oder auf der Autobahn mit viel Verkehr habe ich keine Probleme. Aber kaum fahre ich eine dunkle Landstraße wirft mir das Auto Fehler. Meist fällt die Schildererkennung als erstes aus. Darauf dann Light Assist. (Matrix LED hat mein Neo nicht, nur das automatische Abblenden, was ja auch über die Kamera gesteuert wird)

Hat jemand mit seinem ID.3 Neo ein ähnliches Problem?

Hallo,
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SunnyBoy

Das sieht mir nach einem Fall für die Werkstatt aus.

Ich habe zwar nix mit Neo im Namen aber hatte noch nie solche Probleme nachts.

Alter Fritz

Japp, Werkstatt. Habe zwar auch nur den ID.4 und zwischendurch mal ID.3 als Leihwagen gefahren, aber sowas ist bei mir nie ausgefallen. Auch bei den vorherigen Verbrennern nicht.

Derto

Ich war gerade in der Werkstatt. Es gibt von Seiten VW einen Vermerk bezüglich dem Ausfall der Sensorsicht. Aktuell gibt es die Anweisung keine Reparaturen vorzunehmen. Mitarbeiter meinte ich soll im Januar nochmal vorbeischauen, vielleicht gibt es bis dann was Neues zu dem Thema.

NeoCharger

Zitat von Derto

Ich war gerade in der Werkstatt. Es gibt von Seiten VW einen Vermerk bezüglich dem Ausfall der Sensorsicht. Aktuell gibt es die Anweisung keine Reparaturen vorzunehmen. Mitarbeiter meinte ich soll im Januar nochmal vorbeischauen, vielleicht gibt es bis dann was Neues zu dem Thema.

Wurde dir kein Hinweis, hinsichtlich eines angekündigten Updates, welches dein Problem beheben könnte, mit auf dem Weg gegeben?

SunnyBoy

Zitat von Derto

Mitarbeiter meinte ich soll im Januar nochmal vorbeischauen, vielleicht gibt es bis dann was Neues zu dem Thema.

Das würde ich nicht abwarten sondern mich an Volkswagen wenden. Ich halte das für einen gravierenden Mangel und auch wenn der Weg über die VW Kundenbetreuung nervig ist, hoffentlich erfolgreicher als über eine lahme Werkstatt

PWT

Hallo,

wir haben bei unserem ID 3 NEO Life dieselben Probleme.

Ausfall aller auf der Frontkamera basierenden Assistenzsysteme bei Nacht.

Lane Assist, Front Assist und Verkehrszeichenassistent sind bei Nachtfahrten nach kurzer Zeit nicht mehr verfügbar.

Werkstatt des Autohauses kann und darf den bei VW bekannten Fehler nicht beheben.

Die serienmäßig halbverdeckte Frontkamera hinter dem Innenspiegel sei nicht die Ursache für das Problem.

Es soll in ca. 3 Monaten ein Software Update zur Verfügung stehen.

Warten gerade auf die Antwort der VW Kundenbetreuung.

cprbrn

Im Born Forum gibt es für Fahrzeuge mit 6.x-Software auch diverse Meldungen über Fehler- und Warnmeldungen zu ausgefallenen Assistenzsystemen.

Zitat von PWT

Werkstatt des Autohauses kann und darf den bei VW bekannten Fehler nicht beheben.
Die serienmäßig halbverdeckte Frontkamera hinter dem Innenspiegel sei nicht die Ursache für das Problem.
Es soll in ca. 3 Monaten ein Software Update zur Verfügung stehen.
Warten gerade auf die Antwort der VW Kundenbetreuung.

Mein persönlicher Rat: Schriftliche Mängelrüge und mir angemessener Fristsetzung zur Behebung.
Wenn der Hersteller angemessen schnell das Problem beseitigt: Fein. Alle sind zufrieden.

Wenn jedoch nicht, hat man so den ersten Schritt einer möglichen Rückabwicklung.

Ein Autohersteller ist kein Mensch und kein Kleinbetrieb, bei dem man ein schlechtes Gewissen haben muss. Der will einfach nur möglichst viel Autos verkaufen und möglichst viel Geld daran verdienen.
Jeder Kunde, der sich mit "melden sie sich in 4 Monaten mal, vielleicht kommt ein Update" abspeisen lässt, ist intern ein Gewinn.

Wenn solche Serienfehler durch unzureichende vorherige Tests beim Kunden ankommen, sollte dies niemals das Problem des Kunden sein.

Wolfi-U

Zitat von PWT

Hallo,
wir haben bei unserem ID 3 NEO Life dieselben Probleme.
Ausfall aller auf der Frontkamera basierenden Assistenzsysteme bei Nacht.
Lane Assist, Front Assist und Verkehrszeichenassistent sind bei Nachtfahrten nach kurzer Zeit nicht mehr verfügbar.
Werkstatt des Autohauses kann und darf den bei VW bekannten Fehler nicht beheben.
Die serienmäßig halbverdeckte Frontkamera hinter dem Innenspiegel sei nicht die Ursache für das Problem.
Es soll in ca. 3 Monaten ein Software Update zur Verfügung stehen.
Warten gerade auf die Antwort der VW Kundenbetreuung.

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Funktioniert dann noch das ACC?

Modellbauhuette

Zitat von Wolfi-U

Funktioniert dann noch das ACC?

ACC arbeitet über Radar, nicht über die Kamera.

Derto

Zitat von PWT

Die serienmäßig halbverdeckte Frontkamera hinter dem Innenspiegel sei nicht die Ursache für das Problem.

Lustig, dass du das erwähnt. Dachte ich mir auch die ganze Zeit, dass die Kamera weniger Licht abbekommt, da sie so hinter dieserAbdeckung platziert ist. Scheint aber bei allen Neos so zu sein und nicht die Ursache für das Problem.

Zitat von Wolfi-U

Funktioniert dann noch das ACC?

ACC geht dann noch, wenn ich mich recht erinnere.

WerFra

Zitat von Wolfi-U

Funktioniert dann noch das ACC?

ACC funktioniert ohne Kamera noch eingeschränkt. Autos folgen funktioniert, Fahrräder werden aber z.B. nicht mehr erkannt.

Hal

Zitat von cprbrn

Mein persönlicher Rat: Schriftliche Mängelrüge und mir angemessener Fristsetzung zur Behebung.
Wenn der Hersteller angemessen schnell das Problem beseitigt: Fein. Alle sind zufrieden.
Wenn jedoch nicht, hat man so den ersten Schritt einer möglichen Rückabwicklung.

Ein Autohersteller ist kein Mensch und kein Kleinbetrieb, bei dem man ein schlechtes Gewissen haben muss. Der will einfach nur möglichst viel Autos verkaufen und möglichst viel Geld daran verdienen.
Jeder Kunde, der sich mit "melden sie sich in 4 Monaten mal, vielleicht kommt ein Update" abspeisen lässt, ist intern ein Gewinn.
Wenn solche Serienfehler durch unzureichende vorherige Tests beim Kunden ankommen, sollte dies niemals das Problem des Kunden sein.

Nur als Ergänzung: Schriftliche Mängelrüge natürlich an den Vertragspartner/Verkäufer. Unabhängig davon, ob der selber was an der Software ändern kann, ist er in der vertraglichen Pflicht, Mängel in angemessener Frist abzustellen. Und ob er dann widerum zur Mängelbehebung Komponenten austauscht, oder mal beim Vorstand oder Leiter der VW-Entwicklungsabteilung anruft um interne Vorgänge zu beschleunigen, ist dann seine Sache.

4 Monate auf die Behebung von Ausfällen von wichtigen Assistenzsystemen zu warten ist sicherlich keine zumutbare Frist.

https://www.adac.de/rund-ums-fahrzeug/auto-kaufen-verkaufen/neuwagenkauf/rechte-bei-maengeln-neuwagen/

Wolfi-U

Ist der Fehler grundsätzlich mit 6.0.0 vorhanden oder nur bei einzelnen Fahrzeugen. ?

Derto

Ich hab einen Neo Life, hab aber von jemanden auf Facebook gelesen, der ein ähnliches Problem mit einem Style hat. Ob es alle ID.3 Neos (und ID. Fahrzeuge/Cupra mit 6.0.0) betrifft, kann ich nicht sagen.

ID.3 Neo - Ausfall der kamerabasierten Sensorik bei Nacht

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