Da nur eine Bestätigung kam, dass die E-Mail eingegangen sei, hakte ich in einem Telefonat nach, wo mir mündlich bestätigt wurde dass der Wechsel klappen würde.
Unabhängig vom konkreten Sachverhalt (das war irgendwo in einem anderen Thread schon mal durchgekaut):
Der Support von We Charge ist ne mittelgroße Katastrophe. Email/ online funktioniert gar nichts außer Eingangsbestätigung und der Zuteilung von Referenznummern (und das nachfassen, wenn man sich nicht mehr meldet, weil man es lieber tel versucht hat). Telefonisch ist es sehr sehr davon abhängig, wie kompetent/ bemüht der/ die Gesprächspartner:in ist.
Nach einem Kartendefekt hat es sage und schreibe 4 Wochen gedauert, bis ich eine Karte erhalten hatte, die man auch aktivieren konnte (vergessen wir, die zwischenzeitlich zugesandten nicht aktivierbaren Karten....) - merke: Nur eine Karte, die man aus der App anfordert ist aktivierbar. Nicht die, die man nach einem Telefonat zugesendet bekommt.
Und das We Charge nun seit Ende Januar versucht, mir 3 versehentlich und offensichtlich doppelt belastete Ladungen zu erstatten, spricht für sich....
